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这让“唱客”有点乐不起来

作者: 钱柜娱乐 时间:2019-06-18 来源:未知
摘要:凭团购券到KTV唱歌,自带的酒水零食却被店家没收,这让唱客有点乐不起来。 近日,市民向三湘都市报记者爆料称,长沙象牙红KTV因没收消费者的自带酒水存在违规行为。记者采访发现...

  凭团购券到KTV唱歌,自带的酒水零食却被店家没收,这让“唱客”有点乐不起来。

  近日,市民向三湘都市报记者爆料称,长沙象牙红KTV因没收消费者的自带酒水存在违规行为。记者采访发现,尽管没有醒目提示,但多数KTV都表示不允许自带酒水,更有部分KTV主管坦言这是“行业内规”。

  “父亲60大寿约好家人一起去唱歌庆祝,在超市买了4瓶啤酒带进包厢,却被服务员直接没收。”说起在长沙象牙红KTV唱歌的经历,赵女士忿忿地表示,曾多次看新闻了解这是违规行为,找主管理论,对方却不以为然,给父亲的生日庆祝也草草收场。

  赵女士出示的消费记录显示,9月26日,她购买了总价为68元的象牙红量贩KTV下午场欢唱套餐,其中包括一个包厢、4瓶矿泉水以及一份爆米花,但团购全文都没有出现“严禁自带酒水”的提示。尽管店方在其离开时将啤酒归还,但赵女士认为商家这样的行为属于“霸王条款”,“之所以向辖区工商所投诉,也是希望更多消费者能主动维护自身的合法权益。”

  象牙红KTV服务员称,店内中包下午场有180元消费抵房费和60元会员价两种价格,但无论哪一种都不允许顾客自带酒水在内饮用。而在温莎KTV入口处的温馨提示牌上,尽管没有“禁止自带酒水”的相关标识,但工作人员也表示不能自带酒水。采访中,当记者问起是否知道没收酒水属于违规行为时,几乎所有商家都表示不清楚。

  值得注意的是,在象牙红KTV自设的超市里,一瓶570ml的百岁山矿泉水售价为10元;在温莎KTV,一款奥利奥55g小饼干标价为12元,而上述商品价格几乎是市场价的两倍及以上。此外,在弗洛KTV及新麦克KTV,消费者唱歌还需要支付5元的“歌曲版权费”。

  “前不久在枫林路上一家KTV唱歌,服务员要求我把刚买的一杯奶盖茶寄存在前台,唱完歌奶盖茶都融化了。”麓谷一广告公司策划李小姐如是笑言。

  面对愤愤不平的消费者,象牙红KTV的男主管表示,寄存客人自带的酒水属于行业内规,“长沙每个KTV都是这样的。”

  “尽管此类现象还没有明确界定,但KTV要明确告知消费者,以形成消费约定。”省消费者委员会秘书长吴卫表示,若娱乐场所要明码标价收取相关费用,应与消费者协商,不能订立单方条款来收取。

  湖南云天律师事务所杨亲辉律师指出,《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,《反不正当竞争法》第十二条关于禁止搭售的规定中也明确指出:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或附加其他不合理的条件,“KTV禁止消费者自带酒水的行为侵害了消费者的自主选择权和公平交易权,属变相强制消费者购买KTV出售的相关商品。”他提醒,如遇此类的“霸王条款”,可拨打12315向工商行政管理部门进行投诉或收集证据向法院起诉。

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